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关于我们
尊敬的客户，
自 2023 年 12 月 22 日 15:30 起至今，恒创科技香港机房持续遭到大规模 DDoS 扫段攻击，造成恒创科技香港节点产品出现严重网络波动，部分用户服务器服务中断、无法访问。经全面核实，现将本次攻击的完整处理报告说明如下：
2023/12/22 15:30：恒创科技 NOC 监控中心告警，恒创香港机房因遭到大规模 UDP 扫段攻击，出现严重网络波动。我方随即紧急启动防护预案，切换高防专线、阻断清洗恶意访问，但因瞬时攻击流量过高（最高达到 1.3Tb），仍造成机房网络堵塞，进而引起大量用户服务中断。
2023/12/22 18:07：经我方工程师采取多种紧急措施，紧急调配海量带宽，对防护策略进行多次调整优化之后，绝大多数用户服务器被成功拉起，用户 IP 恢复访问。
2023/12/22 19:11：全部用户服务器陆续恢复正常访问。本次扫段攻击处理取得阶段性进展。
12月23日、12月24日至今，恒创香港机房网络再次遭到多次持续扫段攻击，但均得到快速有效的处理，未对用户服务器造成较大影响。
目前攻击仍在继续，但我方已采用最新的防护策略，已部署更加完善的防护措施，用户服务器将得到更加周全的保护。
本次攻击，攻击者采用 SYN、ACK、UDP 洪水等多种攻击手段，对恒创多个机房发起范围广、强度高、持续时间长的多次 T 级攻击。自攻击发起，我方工程师即快速展开积极应对，但令人痛心的是，仍然造成众多用户业务服务中断。对于本次攻击对您造成的伤害，我们深感抱歉。无论什么原因，终究是我们没有对用户网络做到尽善尽美的保护。
恒创科技自 2010 年发展至今，一直恪守友好竞争的原则，从不试图侵犯友商利益。我们始终希望友好合作、多方共赢。对于此类利用非法手段，恶意损害用户利益，恶意干扰我方业务正常运作的行为，恒创科技表示强烈谴责。
我们深切地希望客户的利益不再受损，希望这样的事故不再发生。
补偿措施：
对于本次攻击事件，我们将深入检讨，认真复盘本次攻击处理的完整过程，敬畏用户的每一份托付。 对于本次攻击对您造成影响，我们再次深表歉意，并将对所有受影响的客户补偿如下：
● 所有受影响的物理服务器、云服务器产品，均补偿额外使用时长 7 天；
请您及时联系 在线客服 或 提交工单（业务类 > 费用中心）获取。如有任何疑问，请随时联络我们。
感谢您的理解和支持。
恒创科技
SonderCloud Limited
2023年 12月 25日
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